BabyOne Alfter - Die großen Babyfachmärkte - Alfter

Nina

Wir haben heute Nachmittag für unseren Sohn einen neuen Kindersitz bei BabyOne in Alfter gekauft und sind absolut begeistert vom hervorragenden Kundenservice! Besonders möchten wir uns bei Patrick bedanken, der uns nicht nur fachlich exzellent beraten hat, sondern auch mit unglaublich viel Geduld und Herzblut auf unsere Fragen eingegangen ist.

Dank ihm fühlen wir uns nun noch sicherer und bestens informiert, was das Thema Kindersitze und Verkehrssicherheit angeht. Besonders hervorheben möchten wir auch den liebevollen Umgang mit unserem kleinen Sohn – Patrick war nicht nur kompetent, sondern auch richtig herzlich. Man kann sich wirklich nur glücklich schätzen, so einen tollen Mitarbeiter zu haben, der mit so viel Energie dabei ist!

Vielen Dank für diese tolle Erfahrung. Wir sind mit einem rundum guten Gefühl nach Hause gefahren. Das erlebt man leider im stationären Einzelhandel nicht mehr täglich.

Ja N.

Mir hat es sehr gut gefallen. Es war mein erstes VIP Shopping Erlebnis. Am Anfang, war ich noch irretiert, ob es eine Ansprache noch gibt oder Ähnliches, dann fragte ich nach und schon wurde ich freundlich und kundenorientiert beraten. Ich hatte viele Gespräche, mit Verkäufern und Außendienstmitarbeitern der jeweiligen Firmen. Auch gab es etwas zum naschen , ob süß oder herzhaft, für alle was dabei. Sauberkeit war im ganzen Laden, sowohl auf den Wc oder an den Pc Stationen. Ich fühlte mich wohl und gut beraten . Vor allem wurde sich Zeit genommen, die Dinge zu erklären. Zb. Kindersitz
Der Kauf war sehr gut organisiert. Von Lager ab auf den Wagen und Hilfe an der Kasse bis hin zum Transport und einladen ins Auto.
Lief es reibungslos!
Gefallen hat mir sehr, dass alle Kunden gleich behandelt werden, egal welche Herkunft oder Aussehen.
Auch die Garantie wurde nochmal genau an der Kasse erklärt.
Fazit :
Da kann man gut einkaufen. Wenn in einer Stress Situation der Service schon so gut ist, wie ist es dann zur normalen Geschäftszeit?

Update: Auch am Telefon freundlicher Service. Beim Abholen der Ware, ging man auf mein Wunsch ein,den Kinderwagen zusammen zubauen und nochmal zu erklären.
Ich kaufte noch mehr, und hatte viele Fragen. Alles bestens beantwortet mit Verständnis auf beiden Seiten. Die Ware wurde auch in das Auto vorsichtig getan.
Ich war glücklich und mein Partner auch; da er nicht mit war.
Der Kinderwagen gefällt uns gut, alles wichtige wurde dazu gelegt. Gut zusammen gebaut.
Ich komme gerne ☺️ wieder.

Einziger Manko, die Parkplätze , sind handverlesen und durch die weitere Zufahrt etwas ungewohnt, aber gibt genug wenn man etwas zu Fuß geht.

Anna P.

Die Beratung war super. Pünktlich, kompetent, freundlich und mit viel Geduld. Unser Verkäufer hat uns den Kindersitzeinbau genau erklärt und vorgeführt. Nach dem Kauf wurden wir zu unserem Fahrzeug begleitet und wir konnten uns selbst versuchen. Danach wurde die Stabilität des Kindersitzes im Auto noch mal überprüft. Wir können nur jedem die Beratung empfehlen. Danke !

Ricardo M.

Die Auswahl ist in Ordnung & der Laden ist gut erreichbar.

Das Personal hat leider allerdings in großen Teilen nichts mit Fachpersonal zu tun.
Wir waren wegen einem neuen Buggy vor Ort, da wir Hilfe beim Aufbau benötigt haben.

Aussage des Mitarbeiters „da ist was Defekt, müssen Sie einschicken“….

haben wir getan, es war nichts defekt und man hätte auch nichts einschicken müssen…

wenn man keine Ahnung hat, dann ist das an für sich in Ordnung, dann soll man das aber auch sagen und seinen Kunden nicht unnötige Mehrarbeit aufhalsen.

Abdi S.

Wirklich tolle Beratung!
Patrick hat uns ausführlich und ohne jeglichen Verkaufsdruck sehr gut beraten.
Kompliment an den Mitarbeiter !
Am meisten hat mich seine Expertise beeindruckt. Er konnte uns konkret die Vor- und Nachteile der unterschiedlichen Anbieter verständlich erklären. Und das zu unterschiedlichen Produkten.
Kommen gerne wieder.

Kim

Wir waren im November dort und auf der Suche nach einem Cybex Kinderwagen. Im Geschäft waren mehrere Verkäuferinnen. Wir wurden nichtmal begrüßt, obwohl wir gesehen wurden. Wir standen über 10 Minuten bei dem Kinderwagen, sind schon hin-und hergefahren bis dann nach längerem Blickkontakt unsererseits irgendwann eine Verkäuferin kam. Hilfreich war ihre „Beratung“ nicht. Wir fanden den Service insgesamt so schlecht, dass wir gegangen sind und dann eine weitere Strecke zum Konkurrenten auf uns nahmen.

Jenny K.

Wir hatten gestern eine wirklich kompetente und ausführliche Beratung bei Patrick!
Ich muss sagen, ich habe mich zunächst auf Grund der vielen negativen Bewertungen gegen den Babyone in Alfter entschieden. Aber: ich kann vom Gegenteil berichten!
Es wird sich wirklich sehr viel Zeit genommen und man wird absolut zu keiner Kaufentscheidung gedrängt. Wir hatten auch das Gefühl die Beratung war offen und ehrlich und nach bestem Wissen und Gewissen.
Wir haben letztlich uns für eine Autoschale mit Station und einen Kinderwagen entschieden und hoffen, dass der Service auch weiterhin gut funktioniert, falls mal etwas sein sollte.
Also: Probiert es lieber aus, als euch von den negativen Bewertungen leiten zu lassen!

L. W.

Wir haben uns nach Kinderwagenkombi und Kindersitzkombi umgeschaut. Gute Auswahl und übersichtliche Regalaufteilung.
Zuerst sollte uns ein wohl neuer MA beraten, der damit aber (noch) sichtlich überfordert war, sodass er klugerweise seinen Kollegen holte (allerdings nicht blieb, um zu lernen). Der Kollege Patrick war - da kann ich mich vorherigen Rezensionen nur anschließen - einfach ein perfekter Berater. Freundlich, kompetent, engagiert. Wusste zu allen Modellen auf die wir zeigten im Vergleich etwas zu sagen, gab seinen Tipp ab aber drängte keinesfalls eine bestimmte Marke auf. Sondern er ging bei Einwänden sofort darauf ein und stellte eine Alternative/Lösung vor. Selten so guten Service erlebt, somit hoch zufrieden mit dem Einkauf 🙂