KELAG-Kärntner Elektrizitäts-Aktiengesellschaft - Klagenfurt am Wörthersee

Benjamin S.

Unbarmherzige Verbrecherbande!
Aufgrund eines Zahlungsrückstandes kam es zu einer Zahlungsaufforderung und einer Mahnung. Diese wurden angeblich per E-Mail und Post übermittelt. (Es kam nie etwas an). Nachdem mir der Fehler auffiel, habe ich sofort angerufen. Erreichbar ist nur selten jemand bei der Kelag. (Tonband mit keine Mitarbeiter, Schulungen, etc läuft). Nachdem ich endlich einen Mitarbeiter erreichte wurde ich angemotzt, ob ich zu dumm sei für eine korrekte Abwicklung. Ein Tag später kam von der EVN die Info, dass die Kelag meinen Vertrag gekündigt hat (ohne jeglicher Information an mich) und mein Stromanschluss zwei Tage nach dem Erhalt dieses Schreibens abgedreht wird. Habe sofort neuen Stromantrag gemacht. Sitze nun aufgrund der freundlichen Stromabschaltung der KELAG im finsteren und kalten am 27.11. bei 1 Grad Außentemperatur. Lösung seitens Kelag - Kein Interesse. Familie sitzt im kalten! DANKE

OLD M.

Gutschrift erhalten und trotzdem Erhöhung des Vorschreibebetrages. Mitarbeiterin erklärt mir dann ich soll ab jetzt 2 Monate im Vorhinein zahlen. Nase jetzt wirklich voll, nach Dutzenden Jahren wird es jetzt Zeit für einen Wechsel

Marijan K. K.

Selbst nach 2 Telefonaten kann mir niemand erklären, wieso wir eine Nachzahlung bei einem geringerem Verbrauch und gleich gebliebenen Tarif haben. Mein Gesprächspartner war zudem sehr unfreundlich. Auch letztes Jahr war die Abrechnung falsch und wurde erst auf Anfrage richtig gestellt. Der Tarif ist noch relativ günstig, sonnst hätte ich schon auf einen anderen Anbieter gewechselt.

Silvya H.

Zum ersten wird man genötigt von einem billigen Tarif auf einen 3 mal so teuren umzusteigen. Dann wird der Eingang der Nachzahlung für die Monats Zahlung hergenommen und wenn man anruft um das zu klären wird man von einem zum anderen verbunden. Einer inkompetenter und unfreundlicher als der andere. Anscheinend nix kapieren aber viel diskutieren und das geilste, ich musd mich rechtfertigen warum ich eine Aufstellung haben will

Sandro S.

Man kann sagen was man will: nach wie vor einer der zuverlässigsten und günstigsten Anbieter. Zumindest hat man hier das Gefühl, dass man als Kunde noch was wert ist. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und kompetent und hat mir trotz ein wenig Wartezeit (wen wunderts bei der ganzen Preisdiskussion und Hysterie der Leute) innerhalb kürzester Zeit eine zufriedenstellende Antwort gegeben.
Auch das eigene Portal ist echt übersichtlich - da können sich andere was abschauen!

M

Anmeldung eines Grundversorgungstarifs war trotz Verwendung des Musterschreibens der E-Control erst nach mehreren Versuchen und nur online möglich.

Kommunikation fand ich nicht gut, über den Stand des Antrags musste ich mich grds selbst über die Website informieren und immer wieder telefonisch nachfragen, noch dazu bis einen Tag vor Kündigung meines alten Anbieters.

Ich frage mich, wie das ältere Menschen machen sollen und weshalb trotz klarer Rechtslage so vorgegangen wird...

Mucahit Y.

Endabrechnung wurde 3 mal abgebucht und wird erst nach eine Woche zurück gebucht moderne Betrüger. Auf keinem fall anmelden da ist sogar die Wien Energi besser zumindest gehört es zum teil den Stadt

pat L.

Rekordgewinn der Kelag. Gratulation zur Ausbeutung der Kunden viele wurden ärmer und die Kelag reicher. man wurde zu einem teuren Tarif gezwungen ansonsten Stromabschaltung. Meine Meinung Geld zurück an alle betrogenen Kunden. Wir sollten da alle eine Sammelklage starten.